A Connect Brasilia segue o Código de Defesa do Consumidor e respeita o seu direito de trocar ou devolver produtos adquiridos em nossa loja, garantindo uma experiência de compra segura e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de:
Arrependimento da compra;
Produto com defeito de fabricação;
Produto diferente do pedido.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Em sua embalagem original;
Sem sinais de uso ou violação;
Com todos os acessórios e manuais que o acompanham;
Com a nota fiscal (DANFE).
Envie um e-mail para @gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp (47) ------ informando:
Número do pedido;
Nome completo e CPF;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
Nosso time entrará em contato em até [X] dias úteis com as instruções de devolução.
Em caso de erro no envio ou defeito, o custo do frete é por nossa conta.
Em casos de arrependimento ou troca por gosto/tamanho, o frete de retorno fica por conta do cliente.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será feito conforme o meio de pagamento original:
Cartão de crédito.
Pix ou boleto: depósito em conta.
